Atraso na entrega de produto adquirido com montagem e divergência no prazo de entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 01:17
ID: 257015425
Ola, bom dia.
Fiz uma compra no dia 18 de julho de 2026 e já se passaram 34 dias e ainda não recebi o pedido que foi adquirido com a montagem. Hoje, ao simular o mesmo produto no site a entrega está prevista para 6 dias úteis. Gostaria de entender o status do meu pedido .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:43
Sr. Luis
Conforme conversamos, gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecer pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que as medidas corretivas cabíveis já foram adotadas, incluindo orientações formais à equipe responsável, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes e promover a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Vossa entrega se encontra agendada para dia 26/08 quarta-feira, dentro do horário comercial.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua demanda da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Tel: 21 3408-9120
Whatsapp: 21 97514-5677
E-mail: [email protected]
Sono Show Móveis.