Atraso na montagem de guarda-roupas e peças erradas, com falha na comunicação da loja

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 16:59
ID: 247535597
Fiz uma compra de um guarda-roupas de casal no dia 14/04/26, e no momento em que o montador veio até minha casa percebeu que haviam peças erradas. O mesmo tentou resolver o problema com a loja mas por conta da burocracia, não conseguiu. Fiquei sem resposta via WhatsApp pelo número da loja, o mesmo em que fiz a compra e só me responderam 2 dias depois. Marcaram uma nova data de entrega para a peça errada e outro dia diferente para a montagem. Pois bem, fiquei o dia INTEIRO aguardando o montador hoje e não veio ninguém montar meu guarda-roupas. Parece até que foi de graça, mas eu paguei 300,00 pela montagem do guarda-roupas! Um descaso total a falta de comunicação da loja com o cliente! Já perdi 2 dias inteiros de trabalho por causa disso e nada de resolver! Comprei o armário, já vai vir a primeira parcela e eles não montaram!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:48
Prezada Caroline,
Verificamos com o setor de montagem que vossa mercadoria foi montada em perfeito estado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sono Show Móveis
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