Cobrança indevida e atraso na entrega de produto com defeito, gerando transtornos e problemas de saúde.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 11:09
ID: 250157861
Fiz uma compra, marcaram para entregar , fiquei em casa o dia todo ,não entregaram e nem avisaram . Falei com atendentes e se comprometeram a me entregar no sábado 30 maio , sento que na sexta me chamaram dizendo que o produto estava com defeito d por esse motivo não seria feita a entrega, que eu fosse na loja . Ontem fui na loja e para minha surpresa fui informada que não tinha o produto que eu comprei, me ofereceram outro para ser entregue sábado dia 06 junho . Eu me desfiz do meu Velho colchão no sábado dia 23 maio, data que estava confirmado a entrega. E desde então estou dormindo no chão num edredom, mas devido a meu problema de saude( paciente oncológica ) estou tendo problema de saúde ! Estou super insatisfeita e decepcionada com a empresa!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:08
Prezada Alice,
Conforme contato telefônico, tentamos antecipar vossa entrega para dia 03/06, porém a mesma informa que há disponibilidade apenas aos sábados, devido a informação fornecida vossa entrega ficou agendada para 06/06 sábado, dentro do horário comercial.
Caso seja necessário, estamos disponíveis nos meios oficiais de comunicação.
Tel: 21 3408-9120
Whatsapp: 21 97514-5677
E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Sono Show Móveis.