Móveis danificados com menos de um ano e recusa de assistência técnica

Prezada Ana Maria,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.

Esclarecemos que a solicitação de assistência técnica de vossa mercadoria foi feita no dia 03/08/2026, tentamos realizar um agendamento porém a pessoa que nos atendeu informou que não havia disponibilidade na data informada, posteriormente o setor responsável já fez um novo contato e verificamos que vossa assistência se encontra agendada para dia 11/08, dentro do horário comercial.

Ressaltamos que o processo de assistência técnica contempla todas as etapas necessárias para a conclusão do atendimento.

Reafirmamos que nossa equipe seguirá acompanhando seu atendimento com prioridade, monitorando todas as etapas até a conclusão e a resolução definitiva do caso.

Permanecemos à disposição.
Tel: 21 3408-9120
Whatsapp: 21 96866-2038
E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Sono Show Móveis

A atendente ***** fez contato via WhatsApp, aonde afirma que não tenho direito a assistência aos produtos vendidos pela a empresa Sono Show, afirma então que o meu prazo expirou. Meus armários estão danificados em menos de 1 ano de uso. Com certeza não indicaria a empresa. Porém a mesma não coloca a conversa na íntegra que tivemos, aonde a mesma diz que não pode fazer nada referente ao meus móveis.

Pedimos que desconsidere a resposta enviada anteriormente

Prezada Ana Paula Figueiredo,

Após análise, identificamos que o pedido mencionado em sua manifestação está vinculado ao cadastro de outro cliente.

Verificamos que houve uma solicitação de assistência em vossa mercadoria que foi devidamente resolvido, com laudo assinado em perfeito estado no mês de março. Referente a reclamação postada pela mesma, somente após 05 meses da resolutiva da assistência foram relatadas novas reclamações, cabe ressaltar que vossa mercadoria já se encontra fora do prazo de garantia legal de 90 dias.

Em casos de dúvidas me encontro a disposição em nossos canais oficiais de atendimento que são:
Tel.: (21) 3408-9120
WhatsApp: (21) 96866-2038
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Sono Show Móveis

O que faço com os meus móveis com menos de 1 ano de uso? Montagem foi realizada pela empresa em dezembro/25. Jogo fora ? Aonde a empresa diz que não pode fazer nada. Não indico a empresa pra ninguém. Hoje estou jogando fora cerca de R$16mil reais, preço esse dos meus armários. Não comprem na sono show. Péssima empresa no pós venda. Na venda excelente empresa, aonde os vendedores afirmam ótima qualidade, desde fã montav vejo a qualidade dos produtos.