Falta de respeito e compromisso com o cliente

Iniciei um tratamento na Sonoclin Alagoas em 8/10/24 . Onde foram solicitados dois exames , um deles actigrafia de 14 dias. Meu retorno para a re consulta, seria em 7/11 Porém, não compareci pois ainda não tinha recebido o aparelho para o exame de 14 dias. Retirei esse aparelho somente em 08/11

E o devolvi em 21/11. Onde só aí foi marcado uma nova consulta para pegar o resultado desses exames em 17/12. Para minha surpresa ao chegar na clínica nesta data, fui informada pela atendente que minha consulta seria remarcada pois o laudo ainda não estava pronto . Fiquei tremendamente decepcionada, pois estava muito ansiosa pelo resultado desses exames para seguir com o tratamento . falta de respeito total pois não tiveram nem o trabalho de avisar que não haveria consulta. eu inclusive desmarquei compromissos de trabalho para estar presente , pois conforme falei estava bem ansiosa pelo resultado dos exames . quero meu dinheiro de volta pois foi um investimento entre consulta e exames de R$******* onde não tive nenhum resultado nem ao menos o retorno da consulta para uma satisfação. Decepcionante!!!! uma total falta de respeito com o cliente .