Compra online não enviada e falta de informações de rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 10:14
ID: 242824957
Fiz a compra pelo site e eles não mandaram nada código de rastreio ou e-mail com as informações, acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:14
Olá, Anderson. sou a Ana Carolina faço parte do reclame aqui da empresa SonoFix.
Aqui da SonoFix trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Identificamos sua solicitação através desta do Reclame aqui , no dia 10/03/26 às 10h14 e contatamos você para prestar o suporte necessário.
No dia 17/03/2026 as 11:04 tentamos contato com você através do telefone porém sem sucesso, solicitando informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.
De acordo com o link de rastreio, seu pedido consta como entregue dia 12/03/2026. Nos confirma essa informação?
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.
Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Atenciosamente,
Ana Carolina, Equipe SonoFix