O que aconteceu
Venho por meio desta plataforma registrar minha total indignação com a postura da empresa Sonolife. Tenho recebido inúmeras ligações de telemarketing oferecendo colchões, o que já é um grande incômodo pela insistência, mas o agravante inaceitável é o horário em que essas chamadas estão ocorrendo.
As ligações são feitas repetidamente fora do horário comercial, invadindo meu período de descanso de forma abusiva. Já recebi chamadas às 22h, 23h e até mesmo às 23h45. Isso configura uma clara perturbação do sossego e um desrespeito absoluto ao consumidor, ferindo o Código de Defesa do Consumidor e as leis estaduais que regulamentam os horários de telemarketing.
Exijo que meu número de telefone seja removido imediatamente de qualquer banco de dados, lista de transmissão ou sistema de prospecção da Sonolife e de seus parceiros.
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4Interações da reclamação
SONOLIFE COLCHOES respondeu
04/09/2026 às 10:58
Prezada,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pelo incômodo causado pelas ligações realizadas em horários inadequados. Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que essa não é a postura que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Atendendo à sua solicitação, vamos providenciar a retirada do seu número de telefone de nossas listas de contatos, para que não sejam realizadas novas ligações de nossa parte.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reiteramos nosso pedido de desculpas.