Sonora Acústica Indústria E Comércio Ltda.

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Rio de Janeiro - RJ

11/04/2025 às 09:10

ID: 214520783

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No dia ***** de dezembro de *****, foi realizado contrato com a Sonora, para retirada das janelas de madeira e instalação de janelas acústicas, perfazendo o valor de R$ ***** (noventa e três mil reais), a serem pagos em 10 (dez) parcelas de R$ *****,00, no cartão de crédito.
Tendo constado no contrato a previsão de entrega entre 50 a 55 dias úteis de todas as janelas, sala e quartos.
Ocorre que, a Sonora realizou entrega parcial das janelas, apenas, as janelas da sala, *****, realizou parte da instalação, mas não entregou e nem realizou a instalação das janelas dos três quartos, como consta no contrato.
No dia *****, foram retiradas as janelas de madeira da sala, refeito toda a parte de alvenaria em volta das janelas e instalados os peitoris pelo pedreiro da Sonora, Sr. *****.
Agora, no dia da instalação 25 e 26 de março p.p., o instalador para realizar a colocação das janelas, uma vez que estavam maiores do que as medida realizada pela Sonora, quebrou as laterais de alvenaria, que tinham sido feitas pelo pedreiro enviado pela Sonora Sr. *****. Deixando os tijolos expostos, sem qualquer acabamento.
Como se tudo isso não bastasse, foi comprado e consta no contrato um perfil de acabamento em todas as janelas, que o instalador disse que não poderia ser colocado nas janelas frontais, só na laterais, ficando as frontais sem o acabamento. Ressalta-se, ainda, que o perfil destina-se não só ao acabamento, mas também, ao bloqueio do som, pois o imóvel fica situado em região muito movimentada, com excessivo barulho de carros, ônibus e pedestres. Caso fosse um local silencioso, não teria sido contratada a Sonora, mas seriam compradas, apenas, esquadrias em alumino e não acústicas.
Decorrente disso, os referidos perfis de acabamento ficaram na sala sem serem instalados, repita-se, apesar de pagos, serem o acabamento das janelas e visarem o bloqueio do som.
Depois de muita argumentação com o instalador, no dia *****, ele falou que as janelas tinham prazo de garantia de 5 anos, e, portanto, só colocaria o perfil de acabamento nas janelas depois do pedreiro contatado por mim refizesse as laterais das janelas em alvenarias, ou seja, foi condicionado a entrega total das janelas acústicas, colocação do acabamento a futura obra a ser realizada por mim.
Cumpre esclarecer que, não consta no contratado que para a colocação dos acabamentos eu teria que refazer as alvenarias, feitas pelo pedreiro da Sonora e que foram quebradas pelo instalador, no dia *****.
E mais, o acabamento a ser colocado impede futuramente de ser realizada manutenção nas roldanas das janelas de guilhotina. Por isso, o instalador falou de início que não o colocaria. Isso, demonstra total falta de capacidade técnica da Sonora, pois deveria ter sido visto que a colocação do perfil iria impedir futuramente o manuseio na caixa onde ficam as roldanas.
Agora, o perfil foi comprado e está pago, as janelas ficarão sem o acabamento e se colocado impedirá no futuro manuseio da caixa das roldanas. A uma, se colocado com silicone como falou o instalador da Sonora irá danificar o perfil, quando precisar ser removido para ajustar as roldanas e também, irá danificar a pintura do imóvel. Tal fato, como já mencionado, mais uma vez só demonstra total incapacidade técnica da Sonora, pois deveria ter observado isso, quando ocorreu a medição.

Também, apesar do imóvel estar vazio, eu autorizei o uso do banheiro social pelos funcionários da Sonora, que o deixaram em desalinho, usaram o papel higiênico, colocaram no lavatório. Enfim, uma bagunça mais parecendo um banheiro de bar.
Outrossim, em que pese eu ter entregue a chave para os instaladores, para após terminarem a instalação das janelas da sala fecharem a porta de serviço e jogarem a chave pelo basculante, que depois eu retornaria ao imóvel para buscá-la. Foi atendida a minha instrução, apenas, no dia *****. Mas no dia *****, a chave, apenas, foi colocada na área de serviço, mas a porta encontrava-se aberta, quando retornei à noite ao imóvel.
Cabe, ainda, mencionar que, além da falta de capacidade técnica apresentada pela Sonora com erro nas medições das janelas, há também falta de tato no tratamento com o cliente, pois todas as vezes que a Sonora precisava ir ao imóvel, agendava os serviços para serem realizado no mesmo dia, horas depois ou no dia seguinte, sem antecedência prévia, tendo a cliente que desmarcar seus compromissos. Mais uma vez só demonstra o despreparo da Sonora, não só com a técnica na confecção das janelas, mas também com o trato com o cliente.
Assim, pude ver que os valores cobrados pela Sonora não correspondem com a entrega do serviços contratados, que é de péssima qualidade e sequer se importam em resolver o problema. E mais, tendo em vista tudo que aconteceu, até o presente momento, espero uma posição correta da Sonora e que valha os valores pagos, com relação a instalação dos perfis de acabamento nas janelas de forma, que futuramente possam ser manuseadas livremente as caixas onde ficam as roldanas, sem qualquer obstáculo, sendo realizado o referido servido, imediatamente, pois a instalação das janelas não podem ficar condicionada a futura restauração das alvenarias laterais, uma vez que isso não constou no contrato e as laterais já estavam perfeitamente acabadas pelo pedreiro da Sonora Sr. ***** e foram quebradas pelo instalador.
Seja, imediatamente, realizada a retirada das janelas dos quartos, como contratado, colocados os peitoris e instaladas as janelas, uma vez que já se passou mais de 70 dias e o serviços foram entregue pela metade, ou seja, apenas, as janelas da sala foram instaladas, mas encontram-se inacabadas, sem os perfis, que a instalação prejudicará no futuro o manuseio nas caixas onde estão instaladas as roldanas.
Caso isso não ocorra, o próximo passo será a propositura da ação no Juizado Especial Civil, para devolução dos valores do serviços que não foram feitos.