Sonova do Brasil Produtos Audiologico Ltda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/09/2026 às 10:45

ID: 258118771

Estou com o aparelho há quase 3 anos e, durante esse período, tive muitas dificuldades com a adaptação do aparelho. A cada vez que voltava à loja, em que o profissional ajustava o aparelho, isso ocorria em um ambiente com uma acústica muito boa e, quando saía da sala e entrava em ambientes mais ruidosos, o aparelho amplificava todo o ruído externo, tirando o foco do entendimento da fala das pessoas.
Outro ponto importante é que em casa onde o silêncio predominava, eu ouvia os sons do ponteiro do relógio, a gota d'água na pia, entre outros sons que o aparelho amplificava e não conseguia ouvir com clareza a voz das pessoas. Fiz diversas reclamações sobre esse problema e nunca tive o aparelho ajustado da forma que foi prometido e que esperava. Inclusive, troquei de loja e de profissional na suspeita de que o problema estava no profissional da loja da *****, e, para minha surpresa, a outra profissional não conseguia fazer os ajustes da forma que esperava, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] do aparelho.
Minha maior frustração é ter pago um valor altíssimo pelo aparelho (R$ 15K) com a sensação de que comprei um fone de ouvido de alta qualidade e não um aparelho auditivo como foi prometido nas consultas antes da compra.
Quero deixar aqui o meu relato e sugestão para quem for adquirir um aparelho auditivo.
Façam os testes dos aparelhos auditivos por no mínimo 20 dias, busquem lugares ruidosos para que possam identificar a sua necessidade e sensibilidade para com o aparelho. Outra sugestão é: façam testes em marcas diferentes, pois nem sempre a mais cara pode ser a melhor solução para você, ou talvez ficar sem o aparelho possa ser a melhor solução e, com isso, você não jogue [Editado pelo Reclame Aqui], como foi o meu caso.