Sony não está aceitando meu ******* de loja para acionar conserto dentro da garantia de fabrica.

Question

Comprei uma smartphone z3 compact na cor branca na loja Casas bahia no dia 02/02/*******, o aparelho apresentou defeito no touch da barra de menu, em alguns ponto ele não atende os comando como virar pra camera frontal e nem clica no botão de wifi, entrei em contato com o chat sa sony, enviei o documento da compra que é o *******, pois aqui no Brasil os ******* são validos para garantia de fabrica de 12 meses que esta dentro do prazo, me ligaram informando que não foi aceito, questionei o motivo não souberam explicar por qual motivo. A minha garantia termina amanhã dia 02/02/******* e como a sony não tem assistência tecnica aqui no Brasil, estou sem suporte, não posso ficar com esse prejuízo. o numero docmeu chamado é 7532112, aguardo retorno e solução pro meu problema.