Sony Mobile - Xperia

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

03/03/2024 às 19:46

ID: 183795397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá boa noite, adquiri recentemente este modelo Sony Xperia Compact DOCOMO SO-02K pelo mercado livre, produto importado, nunca tive este modelo, ainda mais versão japonesa, adquiri o modelo perante a confiabilidade da Sony e pelo fato do aparelho ser a prova dágua com certificação IP, pela minha profissão de motoboy do qual é viável este modelo, portanto minha reclamação é perante um problema que não acho solução, o vendedor do mercado livre tentará me ajudar, porém acredito de que nem ele saiba como resolver, e não consegui contato com vocês de nenhuma forma, enfim, o problema é de que o aparelho DOCOMO tem diversos aplicativos em japonês, um problema pois não entendo, e o problema principal é de que o aparelho não funciona a internet do meu plano controle, do qual utilizo normalmente o chip com internet tanto em um iPhone tanto como num Android, no Xperia ele faz ligações com o chip e aparece o sinal por vezes 4G quando eu coloco a rede Claro 4G/3G, depois na maioria das vezes fica em somente H, porém não conecta à internet no aparelho, em H ou 4G, preciso da ajuda de vocês para poder resolver este problema e poder utilizar o aparelho no meu trabalho, ou esclarecimento se isto é solucionável pois o vendedor garantiu-me que sim. Porém tentei achar em artigos, vídeos e não achei nada sobre. Fico no aguardo. Obrigado!