CDs da Diana King entregues com caixas danificadas e empresa não se responsabiliza

Boa tarde,

Adquiri dois CDs duplos da série Vinteum, da cantora Diana King, um para presente e outro para uso pessoal. No entanto, ao receber os produtos, constatei que ambos vieram com as caixas quebradas, danificadas de forma irreversível.

Fiquei bastante desapontado, pois a compra de CDs físicos hoje em dia é algo raro, e justamente por optar pela aquisição original, esperava receber os itens em perfeito estado. Infelizmente, isso não ocorreu, o que gerou grande frustração.

Diante disso, solicito a substituição dos produtos ou outra solução adequada para o problema.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,