Interrupção unilateral do serviço de webmail e internet da Alares (Supercabo) e prejuízos financeiros

A empresa ALARES, unilateralmente, parou de prestar serviço (regularmentre contratado) de manutenção de WEBMAIL (Domínio supercabo.com.br.) no endereço: *****.

Contratei esse serviço, juntamente com utilização de INTERNET, há bastante tempo, desde que o nome da empresa era CABO TELECOM.

Em 21/01/2026, simplesmente, parei de receber ou enviar e-mail através da conta *****. Também não consigo mais acessar a caixa postal correspondente, fato que está me trazendo sérios prejuízos financeiros, posto que, por não conseguir receber e-mail de bancos e corretoras, onde constam ofertas de compra e vendas de ações, por exemplo, deixo de efetuar essas transações por perda de prazos.

Já acionei o serviço de suporte diversas vezes, de acordo com a relação de protolos abaixo listados, porém os atendentes sempre estabelecem prazos de 48 hs ou 72 hs e nunca resolvem o problema:

Data Protocolo

26/01/2026 *****

27/01/2026 *****

31/01/2026 *****

02/02/2026 *****

02/02/2026 *****

04/02/2026 *****

05/02/2026 *****

08/02/2026 *****

10/02/2026 *****

13/02/2026 *****

16/02/2026 *****

23/02/2026 *****

25/02/2026 *****

26/02/2025 *****.

Apesar de todos esses registros, que demonstram cabalmente que estou tentanto resolver o problema administrativamente, a ALARES não resolve o problema.

Será que devo buscar reparação na Justiça?