Não resolvido

Cobrança duplicada

Flor de Carlota

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui cobrada em duplicidade e nada foi resolvido pela loja. Alega não der responsável .. Este é o valor real em anexo. E foi cobrado o dobro

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4

Interações da reclamação

  1. Flor de Carlota respondeu

    17/04/2025 às 11:52

    Bom dia, tudo bem? Você comprou em um marketplace que temos nossa loja.

    Toda a parte de pagamentos é direto com a Shopee, não temos acesso as dados cobrados, e sim apenas ao valor que recebemos líquido da sua compra.

    Conforme conversamos via chat, eu encaminhei para você o valor que recebemos, e lhe aconselhei a conversar com sua operadora de cartão e com a Shopee para rever os valores que você alega esta duplicado em seu cartão de crédito.

    Qualquer dúvida, estamos a disposição para ajudar.

    Obrigado!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ruim