O que aconteceu
Não estou tendo resposta para fazer devolução de compra , não é simples , tem que esperar eles responderem chamado, mas o prazo é somente de 7 dias e já 5 , preciso devolver .
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4Interações da reclamação
Flor de Carlota respondeu
05/05/2026 às 09:40
Olá, Gislaine! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno! Entendemos completamente a sua preocupação com o prazo de devolução.
Tivemos uma instabilidade no acesso ao sistema dos Correios nos últimos dias, o que impactou diretamente a geração dos códigos de logística reversa. No entanto, assim que o acesso foi normalizado, geramos o seu código de devolução e já encaminhamos todas as instruções diretamente no seu WhatsApp.
Fique tranquila, pois o seu atendimento foi registrado dentro do prazo, e você não será prejudicada por essa situação.
Caso precise de qualquer ajuda adicional, seguimos à disposição para te auxiliar
Atenciosamente,
Flor de Carlota