Resolvido

Pedido não recebido e sem retorno da empresa Flor de Carlota

Flor de Carlota

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz o pedido de 3 itens no dia 09/03. Até o momento o pedido não chegou. Foram pontuados 5 a 6 dias úteis para recebimento pela loja e, na transportadora, meu pedido está em trânsito de Blumenau para o Rio de Janeiro há 4 dias.Tentei contato com a Flor de Carlota, mas nem me retornaram. Quero saber o que aconteceu com meu pedido!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Flor de Carlota respondeu

    19/03/2026 às 09:47

    Olá, Patrícia! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

    Verificamos que o seu caso já foi atendido pela nossa central, onde prestamos todos os esclarecimentos e seguimos com a melhor solução para você.

    Seguimos à disposição.

    Tenha um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe Flor de Carlota

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Após dois contatos sem resposta, escrevi a minha reclamação aqui. No dia seguinte a empresa entrou em contato comigo. A atendente foi super simpática e me deu o retorno e apoio que esperava ter tido no meu 1o contato! De qualquer jeito, o pedido foi reenviado após o 1o ter sido furtado e esse 2o reenvio chegou super rápido em minha residência. As peças são super bonitas!