Em réplica

atraso no envio

Soprojetos.com.br

cidade: Manaus

O que aconteceu

No dia 30 de junho de ******* eu comprei o projeto 94 completo, *******, do site Soprojetos. Recebi a maior parte dos projetos assinados no dia 13 de julho, exceto o projeto elétrico, o que me causou bastante aborrecimento, pois estou dependendo somente deste documento para dar início a obra.

Entrei em contato com o SAC da empresa no dia 15 de julho para exigir que o projeto elétrico fosse enviado via sedex com urgência, pois a falha foi da empresa e eles deveriam corrigir isso o mais rápido possível, porém, até hoje, 22 de julho, o projeto elétrico ainda não chegou.

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de entrega dessa empresa, pois eu já tenho tudo que preciso para iniciar a obra, o único impedimento é o fato de não ter esse projeto elétrico assinado em mãos.

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Interações da reclamação

  1. Soprojetos.com.br respondeu

    11/08/2015 às 17:58

    Houve um problema de atraso nos correios mas já foi entregue o devido serviço.

  2. Soprojetos.com.br respondeu

    14/08/2015 às 11:05

    A Soprojetos informa que ja foram resolvidos os transtornos para com o cliente

    foram tomadas todas as devidas providências. Infelizmente a competência do atraso

    da encomenda não foi total da empresa, porém, arcamos com a total responsabilidade em resolver esta causa.

    O projeto já foi enviado e esperamos ter mais um cliente satisfeito.