atraso no envio
Em réplica
Manaus - AM
22/07/2015 às 11:43
ID: 13892385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de junho de ******* eu comprei o projeto 94 completo, *******, do site Soprojetos. Recebi a maior parte dos projetos assinados no dia 13 de julho, exceto o projeto elétrico, o que me causou bastante aborrecimento, pois estou dependendo somente deste documento para dar início a obra.
Entrei em contato com o SAC da empresa no dia 15 de julho para exigir que o projeto elétrico fosse enviado via sedex com urgência, pois a falha foi da empresa e eles deveriam corrigir isso o mais rápido possível, porém, até hoje, 22 de julho, o projeto elétrico ainda não chegou.
Estou extremamente insatisfeito com o serviço de entrega dessa empresa, pois eu já tenho tudo que preciso para iniciar a obra, o único impedimento é o fato de não ter esse projeto elétrico assinado em mãos.
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Resposta da empresa
11/08/2015 às 17:58
Houve um problema de atraso nos correios mas já foi entregue o devido serviço.
Réplica da empresa
14/08/2015 às 11:05
A Soprojetos informa que ja foram resolvidos os transtornos para com o cliente
foram tomadas todas as devidas providências. Infelizmente a competência do atraso
da encomenda não foi total da empresa, porém, arcamos com a total responsabilidade em resolver esta causa.
O projeto já foi enviado e esperamos ter mais um cliente satisfeito.