Péssimo atendimento pós-venda e demora na solução de defeito no LED
Resolvido
Curitiba - PR
21/12/2025 às 09:27
ID: 235478447
Péssimo atendimento de pós venda. Defeito no LED causado na montagem e estamos esperando uma eternidade para a solução
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:16
Olá Julio Cesar Hreczkiu, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos o ocorrido.
Conforme consta em nosso sistema a solicitação de assistência técnica para troca do LED foi registrada em 26/11/2025.
No dia 23/12/2025 o setor responsável agendou seu atendimento para o dia 26/12/2025, dentro do prazo legal de até 30 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento responsável e transparente, buscando sempre a melhor solução. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sorama Móveis.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 14:49
Resolveram, mas novamente mandaram um técnico que pede ajuda do comprador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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