Produto entregue com defeito e falta de suporte da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
30/08/2025 às 11:55
ID: 225733951
Tenho um produto que foi entregue no dia 16/07 com defeito,estou tentando falar com a empresa e ninguém responde . Dizem que a gerente vai entrar em contato e até agora nada..Essa empresa não conta com pós venda e muito menos atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 20:35
Boa noite Sandra, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória :(
Consta em nossos registros que foi solicitada a substituição da mercadoria defeituosa por outra nova, porém infelizmente ainda não recebemos essa nova peça da Indústria para lhe atender :(
Foi realizado contato da Gerência para que possamos resolver da melhor maneira essa situação, analisando as opções e oferecendo outras alternativas para que a senhora possa definir o melhor caminho para concluirmos seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, esperando que ainda possamos solucionar essa situação a seu contento, e agradecemos pelo seu Feedback, pois através dele podemos sempre buscar melhorias em nossos processos, visando sempre atender melhor nossos clientes.
Atenciosamente,
Sorama Móveis
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:11
O pós vendas deles é muito ruim . Esperam o cliente perder a paciência para depois de 60 dias resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5