Garantia ineficaz
Resolvido
Curitiba - PR
07/03/2026 às 22:35
ID: 242630073
Estou frustrada ! Comprei um anel há 4 meses e ele desbotou . Pensei que fosse tranquilo solicitar a garantia pois prometem 1 ano com certificado e tudo mas não ! Há semanas estou aguardando uma solução e nada , pedi ajuda para representante que me vendeu a peça no qual repassou para Nagela e ninguém entra em contato, lamentável fui enganada . Total falta de comprometimento e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:11
Olá, boa tarde!
Já estamos verificando internamente a situação ocorrida. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entraremos em contato com você para resolver a situação da sua peça da melhor forma possível.
Equipe Sorelly
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 14:06
Situação resolvida , estou satisfeita .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10