O que aconteceu
ASSUNTO: Contestação de débitos automáticos não autorizados
Solicito formalmente a contestação de débitos automáticos realizados em minha conta corrente do Itaú, em 05 de outubro de 2026, em favor da instituição identificada como Deb Autor Sorocred Cred.
Foram debitados os seguintes valores:
R$ 172,80
R$ 258,58
Esclareço que não autorizei e não reconheço esses dois débitos.
Possuo apenas um contrato com essa empresa, cujo valor mensal é de R$ 430,00, débito este que reconheço e do qual tenho ciência. Portanto, os valores de R$ 172,80 e R$ 258,58 não correspondem ao valor contratado e não foram autorizados por mim.
Diante disso, solicito:
A imediata contestação e o estorno dos valores de R$ 172,80 e R$ 258,58, por se tratarem de débitos não reconhecidos e não autorizados;
O bloqueio de novos débitos automáticos não autorizados dessa empresa em minha conta;
O fornecimento das informações referentes à origem e à forma de autorização desses débitos, caso conste algum tipo de autorização ou autorização eletrônica em meu nome, uma vez que não concedi autorização para essas cobranças;
A identificação do contrato, autorização ou solicitação que teria originado especificamente os dois débitos contestados.
Ressalto que já tentei solucionar a situação por meio do atendimento, porém não consegui obter uma solução até o momento. Por esse motivo, registro esta reclamação formal e solicito a análise e regularização do ocorrido com a maior brevidade possível.
Aguardo o estorno dos valores indevidamente debitados, o bloqueio de novas cobranças não autorizadas e o esclarecimento sobre a origem desses débitos.
Atenciosamente,
Alessandra Ramos Brito