Exijo reembolso integral de R$ 524,00 por serviço não prestado e cancelamento digital

Fui na unidade da Sorria Bem na Taquara (Estrada dos Bandeirantes, 27) e paguei R$ 1.250,00 à vista no PIX por três procedimentos. Como decidi não fazer o último serviço (o bloco), solicitei o cancelamento e o reembolso pelo WhatsApp. O contrato original foi assinado em papel, e por isso a atendente insiste que sou obrigada a comparecer presencialmente na clínica apenas para assinar a formalidade do cancelamento, recusando-se a me enviar o documento em PDF para assinatura digital ou por foto.

Além disso, a clínica está tentando fazer uma cobrança abusiva: querem descontar do meu dinheiro valores de limpeza e raio-X por fora. Porém, esses procedimentos já foram totalmente pagos através de um plano de R$ 187,00 que contratei na mesma época. Fazendo as contas corretas sobre o valor pago à vista de R$ 1.250,00 (subtraindo o aumento de coroa de R$ 431,00 e o pino de R$ 295,00 que eu realmente fiz), o valor exato que sobrou do bloco não realizado é de R$ 524,00.

Esclareço que tenho uma mensalidade desse plano vencida, mas que se trata de outro contrato separado e que irei acertar essa pendência posteriormente diretamente nas datas em que eu puder. A clínica não pode reter o dinheiro do meu tratamento à vista para forçar cobranças de outro contrato. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o reembolso integral dos meus R$ 524,00 via PIX e o envio do termo de distrato de forma digital para o meu WhatsApp ou e-mail.

Porém, eu não estou por perto no momento e não tenho condições de ir até a clínica na Taquara apenas por causa dessa assinatura. A empresa tem canais de atendimento ativos e pode perfeitamente me enviar o termo de distrato em PDF pelo WhatsApp ou e-mail para que eu assine digitalmente ou imprima e mande uma foto. Exigir minha presença física estando longe é uma barreira abusiva.