O que aconteceu
Estou aguardando o retorno da empresa sorria sim de São Vicente, já fiz mais de 2 reclamações e até agora não obtive o retorno. Fizeram uma prótese,mas não ficou boa, não me adaptei e machucou minha gengiva. A clínica está com a prótese retirada e não me dão satisfação. Quero o ressarcimento do valor que paguei a vista no Pix.
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4Interações da reclamação
Sorria Sim respondeu
23/10/2026 às 10:14
Sentimos muito que sua experiência em nossa clínica não tenha atendido às suas expectativas, pois essa não é a forma como desejamos que nossos pacientes se sintam.
No entanto, gostaríamos de reforçar que, conforme já esclarecido durante sua última visita à clínica, não será possível realizar a substituição integral de uma coroa ou prótese sem custos adicionais.
Ressaltamos que o tratamento contratado foi concluído, e que, durante o atendimento, também foram realizados procedimentos extras como cortesia, incluindo extrações, além daqueles inicialmente pagos.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos pacientes.