Clínica Sorriso do Povo se recusa a fornecer cópia de radiografia em alta qualidade.
Resolvido
Francisco Morato - SP
23/07/2026 às 11:08
ID: 254643229
Venho registrar uma reclamação contra a clínica Sorriso do Povo, unidade de Francisco Morato.
Realizei uma radiografia na clínica e solicitei uma cópia do exame impressa ou o arquivo original em alta qualidade, pois preciso utilizá-lo para dar continuidade ao meu tratamento.
A clínica se recusou a fornecer a impressão ou o arquivo original da radiografia, informando que disponibiliza apenas uma foto pelo WhatsApp e que esse é o procedimento interno da empresa. Também alegou que não realiza adequações para atender às exigências de convênios.
Entendo que tenho direito de acesso à documentação referente ao meu atendimento e que a foto enviada pelo WhatsApp não substitui o exame em qualidade adequada para uso por outro profissional.
Solicito que essa situação seja analisada e que sejam tomadas as providências cabíveis para verificar se a conduta da clínica está de acordo com as normas aplicáveis.
Anexo as conversas mantidas com a clínica, que comprovam a negativa do fornecimento da radiografia. E fora que eles não tem um preço fixo vive trocando os valores e o cara de la e super arrogante e ignorante
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:18
Olá Neuma, tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes conforto e qualidade.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido na unidade. O nosso objetivo é manter o padrão de excelência nos atendimentos e serviços prestados.
E quando algum problema é detectado, fazemos o possível para ser solucionado da melhor maneira.
Diante do seu relato, iremos entrar em contato para assim chegarmos em uma solução plausível.
Atenciosamente, Equipe Sorriso do Povo.
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:25
Os atendimentos e bom porém o cara não linha de frente e mal educado e sem paciência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6