Solicitação de rescisão e estorno de tratamento odontológico devido a falha na execução e complicações.

Prezados,

Eu, *****, venho por meio desta mensagem formalizar minha insatisfação e solicitar a rescisão do tratamento odontológico contratado junto a esta clínica, bem como o estorno integral dos valores pagos, diante dos problemas apresentados durante a execução do procedimento.

Foi contratado tratamento que incluía a extração dos dentes e a instalação de pinos para posterior realização de implante/protocolo, serviço pelo qual foi realizado o pagamento de R$3500.

Entretanto, desde a realização dos procedimentos, venho apresentando dores persistentes, inflamações, inchaços e outros desconfortos, tendo sido submetida, ao longo de aproximadamente dois meses, a diversos medicamentos e tratamentos indicados pela própria clínica, sem que houvesse resolução definitiva do problema.

Durante esse período, além do sofrimento físico e do desgaste emocional, permaneci sem os dentes e com grande dificuldade para me alimentar, estando praticamente restrita a uma dieta líquida por aproximadamente dois meses.

Apesar das sucessivas reclamações e retornos à clínica, as inflamações persistiram e foram apresentadas diferentes justificativas para o problema, sem que fosse identificada e solucionada sua causa.

Diante da persistência do quadro, foi necessário buscar uma segunda avaliação odontológica independente, inclusive com a realização de tomografia computadorizada, a fim de investigar a origem das inflamações.

O exame constatou a permanência de fragmentos e raízes dentárias que deveriam ter sido removidos durante o procedimento contratado. Posteriormente, outro cirurgião-dentista avaliou a situação e registrou as alterações encontradas.

Diante disso, entendo que o serviço contratado não foi concluído de forma adequada, tendo ocasionado consequências que ultrapassaram um simples desconforto decorrente de procedimento odontológico, incluindo dor prolongada, inflamações recorrentes, necessidade de medicamentos, impossibilidade de alimentação normal e a necessidade de procurar outro profissional para identificar e corrigir o problema.

O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor, diante de vício na prestação de serviço, a possibilidade de exigir a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, conforme o caso.

Dessa forma, SOLICITO FORMALMENTE:

1. A rescisão do tratamento odontológico contratado com esta clínica;

2. O estorno integral do valor de R$3500 já pago A VISTA.

3. Que não sejam realizadas novas cobranças referentes ao tratamento que não foi adequadamente concluído;

4. Um posicionamento formal da clínica acerca desta solicitação;

5. A indicação, por escrito, do prazo e da forma em que será realizado o reembolso.

Ressalto que possuo documentação referente a todo o ocorrido, incluindo contrato/orçamento, comprovantes de pagamento, receitas e prescrições de medicamentos, registros dos atendimentos, tomografia, laudos e a avaliação realizada por outro profissional odontológico.

Minha intenção, neste momento, é resolver a situação de maneira amigável e extrajudicial, evitando a necessidade de adoção de outras medidas.

Entretanto, caso não seja apresentada uma solução adequada dentro de prazo razoável, serão avaliadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e demais providências necessárias para buscar a restituição dos valores pagos e eventual reparação pelos prejuízos materiais e morais decorrentes da situação.

Solicito, portanto, que esta mensagem seja considerada como notificação formal da minha solicitação, ficando registrado que a clínica foi devidamente comunicada acerca dos problemas apresentados e do pedido de estorno.

Aguardo o retorno formal da clínica.

Atenciosamente,

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