O que aconteceu
Estou fazendo um tratamento de protocolo dentário superior e inferior, iniciado em 01/06/2026. Prometeram-me um tratamento rápido e sem dor, mas, infelizmente, minha experiência tem sido completamente diferente. Já paguei 80% do valor do tratamento.
Vou relatar o que está acontecendo comigo.
Tentaram extrair o mesmo dente quatro vezes e só conseguiram na quinta tentativa. Hoje, já estou sem dentes na boca.
Em relação aos implantes, já perfuraram a parte inferior da minha boca várias vezes, mas o procedimento ainda não foi concluído. Na minha percepção, os procedimentos estão sendo realizados sem o planejamento adequado, e os implantes acabam caindo.
Quero deixar claro que nem todos os profissionais desta clínica são ruins. Existem profissionais muito bons lá. O profissional que iniciou meu tratamento é excelente. Porém, depois, fui encaminhado para outra dentista, com quem tive experiências muito negativas.
Na minha experiência, essa dentista teve dificuldades para aplicar a anestesia sem me causar dor e sofrimento. Além disso, segundo o que vivenciei, ela removeu implantes que, na minha opinião, não precisavam ser retirados. Também colocou um implante que ficou encostado, e a tampa ficou mole.
Quando voltei à clínica, ela apertou a peça com tanta força que, dois dias depois, o implante caiu. Considero a maneira como fui tratado naquele momento extremamente agressiva e desrespeitosa. Por esses motivos, reclamei e deixei claro que não queria mais ser atendido por ela.
Na minha avaliação, a clínica tem bons profissionais, mas também há situações que prejudicam sua reputação. Por tudo o que passei, não recomendo pagar por um tratamento nesse lugar sem antes avaliar muito bem as condições e o atendimento oferecido.
Você não tem a garantia de que o mesmo profissional que iniciou seu tratamento será aquele que irá terminá-lo. Além disso, na minha experiência, há muita demora para concluir os procedimentos que foram iniciados.
Também considero importante alertar quem pretende fazer um tratamento de protocolo dentário: não acredite que será necessariamente um procedimento rápido e sem dor. No meu caso, senti muita dor, principalmente no pós-operatório, e o tratamento está demorando muito mais do que eu esperava.
O que mais me incomoda é que essas dificuldades e essa demora, na minha opinião, deveriam ser explicadas claramente ao paciente antes do início do tratamento.
Estou compartilhando meu relato para que outras pessoas possam conhecer minha experiência e fazer perguntas antes de tomar uma decisão.
Gostaria de saber se vão terminar meu tratamento????
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4Interações da reclamação
+ SORRISO ODONTOLOGIA respondeu
26/10/2026 às 08:49
Prezado Sr. Marcus, bom dia.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da Clínica +Sorriso.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Sua reclamação será encaminhada à unidade e aos sócios responsáveis para que seja realizada a devida verificação do histórico do atendimento e dos procedimentos realizados.
Assim que tivermos uma devolutiva sobre o caso, entraremos em contato por este canal para informá-lo.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 5 dias úteis para a análise e retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Clínica +Sorriso