O que aconteceu
Sorrix quer devolver apenas 50% do valor pago por tratamento de implante dentário não concluído
Estou extremamente insatisfeita e decepcionada com a Clínica Sorrix. Há 1 ano e 2 meses iniciei meu tratamento de implante dentário, pagando o valor contratado à vista, confiando na clínica e na qualidade do serviço que seria prestado.
Durante o tratamento, foram colocados 6 pinos de implante, dos quais perdi 4. Posteriormente, fui informada de que precisaria realizar um procedimento de implante zigomático. Porém, depois de todo o sofrimento físico e emocional que passei, não quero me submeter a esse procedimento.
O que considero ainda mais grave é a falta de suporte da clínica durante todo esse período. Não recebi sequer a prótese provisória que deveria me auxiliar enquanto o tratamento era realizado. Por causa disso, precisei procurar outra clínica e pagar do meu próprio bolso para conseguir uma prótese provisória.
Paguei à vista, não tenho dívida com a clínica e, mesmo assim, fiquei sem receber o tratamento conforme havia sido combinado, sem a prótese provisória e sem o suporte que esperava de uma empresa da área odontológica.
Agora, a Sorrix quer devolver apenas 50% de todo o valor que paguei. Considero essa proposta injusta diante de tudo o que aconteceu. Não acho correto que eu tenha que assumir sozinha o prejuízo financeiro, além de todo o sofrimento que enfrentei.
Não estou pedindo um favor. Estou buscando uma solução justa para um tratamento que não foi concluído conforme o contratado. Quero uma análise transparente dos valores pagos, dos serviços efetivamente realizados e das falhas ocorridas, além de uma proposta de reembolso compatível com a situação e com meus direitos como consumidora.
Caso a clínica não apresente uma solução satisfatória, procurarei o Procon e os demais meios legais cabíveis para buscar meus direitos.
Espero que a Sorrix trate meu caso com seriedade, respeito e responsabilidade, pois não é aceitável que, após 1 ano e 2 meses de sofrimento, eu ainda tenha que lutar para recuperar meu próprio dinheiro.
Quero uma solução justa, e não simplesmente aceitar a perda de metade do valor que paguei por um tratamento que não foi concluído como combinado.