O que aconteceu
Fiz uma compra que não foi finalizada, o cashback desapareceu no meu perfil e a compra não foi finalizada, o suporte do site é péssimo, não resolve e não instrui como finalizar a compra.
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4Interações da reclamação
Sorte Online respondeu
28/10/2026 às 18:03
Olá, Frederico!
Espero que esteja bem!
Conforme informado durante o nosso contato, verifiquei que o valor do Sorteback acabou ficando atrelado ao pedido cancelado. Todavia, após acionar o nosso time responsável, foi realizado os devidos ajustes e o valor retornou à sua carteira.
Além disso, notei que você conseguiu realizar uma nova compra e optou por utilizar o valor do Sorteback parcialmente em seu pedido. Fico feliz por ter dado tudo certo!
Contudo, em caso de dúvidas permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Sorte Online Loterias