Meu jogo e meu cashback sumiram do carrinho e não recebi o desconto

Olá, Marilyn!

Esperamos que esteja bem.

Tentamos contato com você via WhatsApp e e-mail, mas não obtivemos retorno.

Todavia, ao analisar seu histórico de compras, identificamos que, em 13/10/2026, houve uma tentativa de aposta no valor de R$36,40, com utilização de R$9,10 em cashback. No entanto, como o pedido foi cancelado, o valor utilizado não retornou imediatamente à sua carteira.

Verificamos também que, em 14/10/2026, você realizou um novo pedido, no valor de R$18,19, utilizando R$7,81 do cashback disponível.

Dessa forma, confirmamos que o cashback retornou à sua carteira e foi utilizado parcialmente no pedido realizado no dia seguinte.

Demais detalhes sobre a sua solicitação foram enviados por e-mail.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos demais canais de atendimento.

Atenciosamente,

Ana Carolina

Equipe Sorte Online Loterias