Sorte na Bet
Não resolvido
Campinas - SP
26/05/2025 às 14:46
ID: 218024555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz um mês que estou jogando, nunca ganhei mais que 200 reais, a cada dia que jogava depositava 30 reais para jogar, sempre perdia o valor, raramente o jogo pagava uma merreca de nada.
Depositei mais de 1.500 reais em um dia só, joguei em vários valores 0,50, 1,00, 1,50, 3,00 R$, a "casa" só pegou a grana, quanto mais você joga, mais perde a sua banca, quando vc tá com pouco saldo, o jogo fica ameaçando que vai pagar e nunca paga, quando paga é valor bem a baixo do que você jogou, o bônus de "8 rodadas grátis", começa a contagem no 7, então a casa pega 1 rodada sua" não faz sentido nenhum, se mostrou 8 tem que ser as 8 rodadas, sem interferência de animação.
O jogo crasha as vezes, mandei vídeo no suporte da Sorte na Bet, eles não fazem nada, mal sabem resolver o problema, o problema não é perder o dinheiro e sim a maneira que enganam as pessoas, igual falei ali das 8 rodadas, fora que quando o jogo paga no "bônus ou rodada normal" ele fecha do nada, aí tem que abrir de novo o jogo, acho muito estranho isso, aí do nada você vai jogar de novo, e perde todo o dinheiro, mesmo depositando em outros dias, eu sei que isso não é lucro, mais a forma que pegou toda a grana assim fácil, em 30/40 minutos de jogo, sem pagar nada ou se quer dobrar a banca, tenho vídeo, prints do suporte.
Quero o fazer o e reembolso, porém no suporte não consegui resolver nada, imagina quantas pessoas jogam e passam por isso
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2025 às 14:09
Olá Lucas,
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua preocupação. Analisamos seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Todos os jogos em nossa plataforma funcionam com sistemas de aleatoriedade certificados, garantindo que os resultados sejam totalmente imprevisíveis e imparciais.
Reforçamos também que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o direito de arrependimento não se aplica a serviços que já foram executados ou produtos que já foram consumidos. No caso das apostas realizadas, cada uma delas é considerada um serviço finalizado no momento em que é feita, o que impossibilita reembolsos ou estornos após a conclusão.
Por fim, destacamos que jogos de cassino não garantem ganhos, pois envolvem tanto possibilidades de vitória quanto de perda.
Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe Sorte na Bet
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 12:24
A empresa sempre é a certinha, sempre quer sair por cima, não querem reembolsar, não resolvem o problema, sempre com essas mensagens de código do consumidor kkk, vocês sabem muito bem que o jogo é manipulado, existem diversos robôs, quem sempre ganha é a casa, raramente é o jogador, fiquem tranquilos as reclamações só estão aumentando, se não vão resolver por bem, vão resolver por mau, tenho vídeos, prints do suporte, ainda uma empresa que manda msg no whatsapp para tentar sair por cima da situação, vou tomar as medidas cabíveis
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 12:25
não resolveu nada, sempre com a mesma resposta de sempre, nunca é a plataforma e sim o jogador
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0