Freebet desapareceu após rejeição de aposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

29/05/2026 às 18:49

ID: 250073979

Fui usar minha freebet de 20 reais na vitória da chapecoense, a aposta foi rejeitada pelo sistema e minha freebet desapareceu, gostaria de uma solução por favor, pois não usei a freebet e ela sumiu.
Aguardo um retorno e uma solução porfavor.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 17:48

Olá, Luzielma!

Espero que esteja bem!

Tentamos contato desde a abertura da sua solicitação, mas sem sucesso. Todavia, conforme informado por e-mail, verificamos que houve um erro no momento em que você tentou utilizar o bônus. Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Diante disso, inserimos o valor do bônus em seu cadastro que está disponível para utilização.

Demais detalhes sobre a sua solicitação foram encaminhados por e-mail.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos nossos demais canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Ana Carolina
Equipe Sorte Online Betz

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 17:48

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10