Premiação não paga

Question

Ola, recarreguei R$ 15 e fiz um bilhete de jogos esportivo porém o jogo não aparece disponível e e o saldo também nao,

Joguei na vitória do Corinthians
Vitoria do independente ruvadivia
Vitoria do bolívar
E vitória do independente Medellín
Acertei todos os jogos e não foi pago e o saldo recarregável sumiu da banca.
O prêmio era de R$ 500
E nenhum saldo aparece deste bilhete

Accepted Answer

Olá Mikael,

Espero que esteja bem!

Após análise da sua aposta esportiva, verificamos que a aposta foi registrada na modalidade múltipla, na qual todas as seleções devem ser vencedoras para que a aposta seja considerada ganha.

Embora as seleções dos mercados "vencedor da partida" para Corinthians e Independiente Medellín tenham sido vencedoras, as seleções "terceiro gol: 1" (Bolívar x Fluminense) e "sexto gol: 1" (Independiente Rivadavia x Deportivo La Guaira) não foram vencedoras, pois os eventos selecionados não ocorreram.

Dessa forma, como nem todas as seleções da aposta múltipla foram vencedoras, o bilhete foi corretamente liquidado como perdido.

Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Rafaella Souza
Sorte Online Betz

Premiação não paga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor