Sorte Online: Oferta de bônus por e-mail não ativável, induzindo o cliente a depositar.
Resolvido
Pelotas - RS
29/06/2026 às 13:14
ID: 252569885
Boa noite! Meu e-mail cadastrado é *****.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui por que a Sorte Online me enviou uma oferta de bônus por e-mail que não é possível de ser ativada.
Na promoção consta que o cliente deve fazer uma aposta de qualificação de R$ 50 na copa do mundo para receber uma freebet de R$ 30. Porém, é necessário ativar a promoção antes, coisa que não estou conseguindo, pois sequer aparece para mim o botão de ativação.
Em razão de eu ter recebido a oferta por e-mail, peço que a empresa resolva isso, pois fui induzido a depositar em razão da oferta.
Em anexo estou encaminhando o print do e-mail que recebi e também da página da promoção onde sequer aparece para mim o botão de "ativar".
Link promoção: *****
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:13
Olá, Leonardo!
Espero que esteja bem!
Conforme informado durante o nosso contato, realizamos a análise da situação relatada e identificamos uma forma de solucionar a questão apresentada. Posteriormente, verificamos que você conseguiu participar da promoção devidamente.
Ficamos felizes que tudo tenha sido esclarecido de maneira breve e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Contudo, em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos demais canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Sorte Online Betz
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:42
Fui muito bem atendido e o problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10