Usuário alega manipulação e favoritismo em plataforma de apostas, resultando em saldo negativo.

Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 14:42
ID: 258236395
Quero deixar declarado , que essas bets realmente são todas a seu favor. A sorte sempre esta do lado delas. Eu estou jogando a um tempo e até o momento nao tive ganhos algum. A não ser retorno do valor que depositei. Estou tentando resgatar pelo menos metade agora e nao estou conseguindo e nao vem me dizer que é Azar porque nao é. É [Editado pelo Reclame Aqui], e pra deixar claro pra todos nao existe ganhos e sim so percas e o favoritismo sempre vai ser das bets. Segue em anexo demonstrativo do meu saldo negativo!! Nem sei oque vou fazer..
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:04
Olá Gislene,
Espero que esteja bem!
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Rafaella Souza
Sorte Online Betz