O que aconteceu
FUI MAL TRATADO!
Fui na sorveteria Rochinha da praia de Itaguá.
Rua Guarani!
Infelizmente tive uma experiência PÉSSIMA.
Sorvete ótimo.
Local bonito.
Mas a funcionária sem educação. Quando fui fechar a comanda, falei que iria pagar em 2 cartões. Simplesmente ela começou a gritar comigo falando que para pagar em 2 cartões tinha que colocar em 2 comandas.
Comanda é comanda!
Pagamento é Pagamento!
Não me deixou falar. Situação vexatória!
A loja cheia de gente. Mulher ignorante.
NUNCA OUVI FALAR ISSO. QUALQUER LUGAR QUE VOCÊ QUISER PAGAR EM 2 CARTÕES NÃO NECESSITA NEM CONTESTAR ISSO.
SE A REGRA DO LOCAL NÃO ACEITAR ESSE TIPO DE PAGAMENTO, DEVERIA COLOCAR UM AVISO EM LOCAL VISÍVEL!
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4Interações da reclamação
Sorvetes Rochinha respondeu
06/08/2026 às 13:01
Olá, Milton. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência. O caso foi analisado internamente e tratado junto às áreas responsáveis, considerando todos os pontos mencionados. As tratativas necessárias foram enviadas para o seu e-mail.
Reforçamos que utilizamos os feedbacks recebidos como base para revisão e aprimoramento contínuo dos nossos processos e fluxos de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais alinhada às expectativas dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento