O que aconteceu
No dia 11/07, comprei um copinho m de sorvete de massa no quiosque próximo a biblioteca do parque Villa Lobos - SP. Peguei os sabores de caramelo salgado e chocolate, e estavam com um gosto muito forte, do que pareceu pra mim água sanitária. Meu marido comeu também e antes mesmo que eu comentasse se queixou do gosto estranho. Ficamos surpresos, pois não é a qualidade que esperamos receber da marca.
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4Interações da reclamação
Sorvetes Rochinha respondeu
07/08/2026 às 15:36
Olá, Debora. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência. O caso foi analisado internamente e tratado junto às áreas responsáveis, considerando todos os pontos mencionados. As tratativas necessárias foram enviadas para o seu e-mail.
Reforçamos que utilizamos os feedbacks recebidos como base para revisão e aprimoramento contínuo dos nossos processos e fluxos de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais alinhada às expectativas dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento