SOS Aquecedores

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/08/2024 às 20:33

ID: 195654015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO:
Nos mês de junho/*******, contratei o serviço da SOS Aquecedores para consertar o aquecedor a gás da minha residência, pois o site da empresa refere prestar serviços emergenciais neste ramo.
Feito o conserto, o aquecedor voltou a dar os mesmos problemas cerca de 2 semanas depois.
Contatei a empresa novamente, pois estava no prazo de garantia do serviço. O técnico realizou novo conserto.
Menos de 2 meses após a segunda visita técnica, no mês de agosto, o aquecedor voltou a apresentar os mesmos problemas, parando de funcionar completamente, como das outras vezes.
Ou seja, o problema não havia sido resolvido.

DESCASO E PROPAGANDA ENGANOSA:
Como dito, o aquecedor voltou a parar de funcionar pela terceira vez, após duas visitas e consertos pela empresa em questão. Isto no mês de agosto, ou seja, no auge do inverno gaúcho. Este último problema veio a ocorrer no sábado, ao final da tarde.
Entrei em contato com a SOS Aquecedores, até porque a empresa faz referência, em seu site na internet, a serviços de emergência, inclusive em horários flexíveis. Inclusive, refere ser uma das únicas empresas deste a prestar serviços emergenciais na cidade de Porto Alegre e Região Metropolitana, sendo este o principal motivo pelo qual a contratei para o conserto do aquecedor, ou seja, serviços de urgência. Até porque é inconcebível permanecer sem água quente, principalmente para o banho, em pleno INVERNO GAÚCHO.
Fiz contato pelo Whatsapp no final da tarde, mas não obtive retorno.
Em seguida, telefonei para a empresa, cuja atendente me relatou que encaminharia a demanda aos responsáveis.
Contudo, a empresa só veio a fazer contato comigo, via Whatsapp, às 23h de sábado, dizendo que eu deveria entrar em contato na segunda-feira para agendar um horário. Resta a pergunta: onde fica o atendimento de emergência que esta empresa refere prestar em seus anúncios do site???
Obviamente, precisei acionar outro prestador de serviços, que realmente atendesse em caráter de urgência, já que não havia como ficar sem água quente para o banho no INVERNO GAÚCHO, amargando, portanto, o prejuízo com um novo serviço.

DESCASO, DESRESPEITO E NEGATIVA EM DEVOLVER O VALOR PAGO:
Na segunda-feira, fiz contato com a empresa SOS Aquecedores, para obter a restituição do valor pago anteriormente pelo conserto, pois ainda não havia esgotado o prazo da garantia do serviço (90 dias). O próprio proprietário da empresa me respondeu que não iria me restituir o valor porque eu não quis esperar, que eles teriam 48h pra me dar assistência, que não era problema dele se eu havia chamado outra empresa pra prestar serviço com urgência; que não tinha obrigação de dar assistência 24h, entre outros absurdos. Busquei argumentar pelas razões expostas acima: que estamos no INVERNO; que não podia ficar sem água quente para o banho no INVERNO durante 2 dias; que se trata de um serviço de urgência, sendo que o site da empresa refere prestar serviços de emergência, em horários flexíveis, uma das únicas empresas da região a prestar serviços com urgência/emergência. De nada adiantou!!
O proprietário, de forma até mesmo debochada, disse que eu estava fazendo tudo isso por causa de ******* reais e parou de me responder.
PÉSSIMO SERVIÇO, PÉSSIMO ATENDIMENTO, NÃO PRESTA O SERVIÇO QUE PROMETE.