Não resolvido

Troca de produto não realizada pela empresa

SOS Aquecedores

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

No final de janeiro deste ano adquiri da empresa SOS Aquecedores localizada em Porto Alegre/RS, um aquecedor a gás Komeco modelo ko 33DI Prime em inox. Foi salientado com o vendedor, na época, que o aparelho devia ser inox, pois a instalação é no litoral. Após a compra do aparelho o vendedor me ligou informando que o aparelho em inox estava indisponível naquele momento e se poderiam instalar, de forma provisória, o aquecedor com pintura branca, sendo combinado que posteriormente, quando tivessem disponível o inox, sera feita a troca. Foi comprada, também, a mangueira do fogão e sua instatalação, a qual não foi entregue pelo vendedor e sequer instalada, tendo eu que arcar com a mangueira e sua instatação. Tentei com o vendedor, por diversas vezes, que fosse feita esta troca pra resolvermos esta questão, mas nas últimas tentativas a empresa sequer responde minhas mensagens, em total descaso com o consumidor. Destaco que estamos quase no mês de julho e a compra foi realizada em janeiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima empresa. Só enrolam o consumidor. Antes da compra a promessa foi de substituição do aquecedor por um inox, pois no momento só tinha o branco e eu tinha urgência na instalação. Ocorre que comprei o aparelho inox que é mais caro que o branco, mas a empresa me enrolou por diversos meses sem resolver o problema. Além disso comprei uma mangueira para fogão e sua instalação, a qual também não foi realizada pela empresa. Enfim, Não recomendo, A não ser que vocês queiram se incomodar!!