Produto não recebido após compra online e contato telefônico indisponível.
Resolvido
Curitiba - PR
15/08/2025 às 12:57
ID: 224610427
fiz uma compra no site busca online no dia 07/08/25 com cartão de crédito, e até o momento não recebi o produto. O telefone informado não atende às ligações.
" Olá José,
Seu pedido #***** foi confirmado. Aqui estão as informações e os detalhes da sua compra."
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:10
Olá José,
Verificamos sua manifestação. Informamos que nossa empresa atua exclusivamente com consultas online e não comercializa produtos físicos, como o motor serra mencionado.
O ******* não foi realizado em nossa plataforma. Orientamos que verifique novamente o site e o comprovante da compra, pois possivelmente trata-se de outra empresa com nome semelhante.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos serviços digitais.
Atenciosamente,
SOS Buscas Online
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 15:33
A reclamação é sobre a compra efetuada na "suposta" empresa BUSCAONLINE, pagamento efetuado e produto não recebido. A empresa SOSBUSCAONLINE não tem nenhuma relação com o ocorrido. tratando-se de um mal entendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2025 às 17:41
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação inicial. Após nossa conversa por WhatsApp, esclarecemos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pela compra mencionada. A situação foi devidamente esclarecida diretamente com o senhor, e ficou confirmado que se tratava de um mal-entendido.
Agradecemos pela pronta disponibilidade em nos atender para resolver a questão e reiteramos que não restam pendências entre as partes.
Atenciosamente,
SOS BUSCA ONLINE