O que aconteceu
Fiz uma compra por WhatsApp. O produto vem incompleto, sem parafusos, sem cartão, não é pronto pra uso. A justificativa do pós venda foi que "a fábrica nos fornece assim". Não se importaram em resolver meu problema, um produto que recebi e não posso por em uso.
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4Interações da reclamação
Sos Condominios respondeu
01/12/2020 às 17:55
O cliente acessando o nosso whatasapp por intermédio da Loja Virtual e solicitando a compra direta, acreditamos que já tenha lido, pesquisado e se informado na descrição e detalhes do produto aonde informa claramente que o cartão de liberação é OPCIONAL. Em nenhum momento é informado na descrição ou nas conversas pelo canal de whatsapp que o cartão e parafusos acompanhavam a trava de controle que adquiriu. Inclusive, todos os contatos que o cliente fez conosco foram atendidos. Tentamos melhor atendê-lo de todas as formas e sentimos muito que houve esse equívoco por sua parte e estamos sempre a disposição para atendê-lo da melhor forma possível.