Respondida

Contratei um serviço de 3 horas e nada foi feito, quero meu dinheiro de volta

SOS Diaristas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei os serviços dessa empresa e nao realizaram, era um serviço de 3 horas ate pra conhece-los e nada foi feito, a diarista chegou no horário combinado porém estava o tempo interio no telefone segundo ela orientada pela empresa para nao seguir c o atendimento, e nada fez, agora quero meu dinheiro de volta e se recusam

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Interações da reclamação

  1. SOS Diaristas respondeu

    12/10/2026 às 13:32

    Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o ocorrido. Em nenhum momento a profissional foi orientada pela nossa empresa a deixar de realizar o serviço. O que aconteceu foi que, diante do atraso no pagamento, o atendimento ficou temporariamente em pausa, conforme informado à cliente. O pagamento deve ser realizado no início da diária e, após a regularização, o atendimento prosseguiu normalmente.

    Além disso, buscando solucionar a situação da melhor maneira possível, oferecemos à cliente um novo atendimento, sem nenhum custo adicional, como alternativa para compensar o transtorno. Infelizmente, essa opção não foi aceita.

    Entendemos a insatisfação e lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção negativa. Entretanto, nossa equipe buscou uma solução para o ocorrido, oferecendo uma nova oportunidade de atendimento.

    Agradecemos o feedback e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.