Atraso na emissão de certificado e cobrança extra para acesso rápido
Respondida
Triunfo - PE
30/06/2025 às 19:40
ID: 220930425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa promete entregar certificado por competência em menos de 30 dias, e quando você termina todo processo com as 12 provas realizadas, eles pedem mais 30 dias para emissão do certificado, ou o acesso rápido ao certificado pagando uma taxa!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 20:31
Acreditamos que você não compreendeu sobre os prazos.
Você iniciou seu curso no dia 13/06 e hoje é 30/06. Indicamos você revisar todas as informações que recebeu sobre o curso. O prazo de até 30 dias que mencionamos se refere ao tempo para conclusão do curso, e você conseguiu finalizar em um tempo excelente parabéns por isso!
Já o prazo para emissão do diploma é de 15 a 30 dias após a conclusão do curso.
Ou seja, o prazo ainda está em aberto e dentro do previsto. Seguimos acompanhando seu processo e estaremos ao seu lado até a entrega do seu diploma.
Quando seu diploma for emitido dentro do prazo, caso se sinta confortável, será muito importante que você atualize sua avaliação no Reclame Aqui.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o suporte contínuo a todos os nossos alunos.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe SOS Digital EAD