SERVIÇO PAGO E NÂO CUMPRIDO.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/03/2023 às 12:24
ID: 161059615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de fevereiro contratei o PLANO ANUAL BASIC da "SOS Empregador Doméstico" e também o cálculo de valores mais a regularização de férias não gozadas de doméstica, efetuando o pagamento integral do valor contratado com a SOS. Até o dia de hoje, não recebi nenhum dos documentos ou cálculos contratados. Já entrei em contato com a empresa por telefone e email, reclamando, mas continuam sem cumprir o que foi contratado. Minha vontade é rescindir o contrato por falta do cumprimento dos serviços contratados e pegar o dinheiro de volta. Não recomendo a "SOS Empregador Doméstico" a ninguém.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 14:41
Prezada Cliente
Sua folha de pagamento de janeiro e fevereiro foi enviada para o seu e-mail em 07/03/*******. No mesmo dia foi enviado a análise e estudo sobre os valores de férias.
Ficamos aguardando o cliente definir se parte das férias serão pagas em dobro para que possamos gerar o termo de acordo com a vontade do cliente e sempre alertando sobre eventuais riscos.
Estamos a disposição para finalizarmos este assunto ainda hoje.
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 11:57
De fato, em 07/03, mais de um mês após contratado, recebi as folhas de pagamento de fevereiro e março (corretas) e estudo sobre os valores de férias totalmente errado, fato que comuniquei ao SOS. Apenas em 15/03 recebi o estudo de férias com os dados corretos, encaminhado por nova atendente que se pôs à disposição para o atendimento necessário, além de se desculpar por todo o erro e atraso no (não) atendimento que eu havia tendo até a mudança de atendente. No momento, a prestação de serviço e atendimentos estão regularizados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/03/2023 às 12:30
Ficamos felizes pela sua satisfação.
Cordiais saudações do Grupo SOS.