Atraso na entrega de produto comprado online há 20 dias
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 06:49
ID: 235947245
Fiz uma compra em 9 de Dezembro, e não recebi mais nenhuma comunicação além do email de pedido confirmado.
Entrei no site hoje para simular uma compra similar e ver o prazo de frete que me dão, e deu 5 dias úteis. Já faz quase 20 dias que comprei quase R$ 300 no site e nada!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:06
Oii Luna, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido! Realizamos as verificações e atualizações necessárias para que isso não ocorra novamente.
Fomos informados que o entregador que realizava seu pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui] durante a rota realizada. Sentimos muito por isso, já solicitamos um novo envio e logo o pedido chegará até você.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e estamos empenhados em melhorarmos, garantindo uma experiência mais positiva no futuro.
Com carinho,
Equipe SOS FRIZZ