SOS Frizz

Reclamar dessa empresa

Parnaíba - PI

09/02/2026 às 18:31

ID: 240246519

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao pedido de n #*****, realizado no site SOS Frizz, referente à compra de uma cera e chique anti-frizz de 18g.

O pedido foi confirmado no dia 18 de janeiro e encaminhado no dia 19 de janeiro. Desde então, recebi apenas um e-mail com a informação de rastreamento vinculada ao número do pedido (*****), porém sem qualquer código de rastreio.

Realizei também o cadastro no aplicativo indicado pela empresa, mas não consta nenhum código de rastreamento disponível, impossibilitando o acompanhamento da entrega.

Ressalto que hoje já é dia 8 de fevereiro e o produto não foi entregue até o momento. Para agravar a situação, ao acessar o site, consta a informação de que a janela de devolução foi encerrada em 5 de fevereiro, sendo que sequer recebi o produto, o que configura prejuízo ao consumidor.

Diante disso, solicito, com urgência:

Informações claras sobre o envio e o código de rastreio válido do pedido; ou

A solução imediata do problema, seja por meio do envio do produto ou do reembolso integral do valor pago.

Fico no aguardo de um retorno célere e de uma solução adequada.

Atenciosamente,