Pedido não atualizado, sem rastreamento e falta de resposta da empresa
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/03/2026 às 22:05
ID: 242916619
Fiz um pedido no site dia 03/03.
No mesmo dia recebi email de confirmação do pedido, e status de "etiqueta liberada para impressão".
Após isso não tive mais atualização.
Não existe código de rastreamento, não sei qual a transportadora, e nem se já foi despachado.
Tentei contato via e-mail e via instagram, não tive resposta.
Estou completamente decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:17
Oii Lidia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido, não é a experiência que queremos que você como nossa cliente tenha! Solicitamos urgencia para seu pedido e o envio correto de um produto que havia sido enviado incorretamente.
Foi criado um novo envio via SEDEX , saiba que você é muito importante para nós como nossa cliente!
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e estamos empenhados em melhorarmos, garantindo uma experiência mais positiva no futuro.
Com carinho,
Equipe SOS FRIZZ