Produto não recebido, sem código de rastreamento e sem retorno da loja

Question

Fiz uma compra , a qual a nota fiscal (*****) foi emitida em 26/05/2026.
Não recebi o produto até o momento e nem o código de rastreamento.
Tentei contato com a loja, mais não obtive nenhum retorno, simplesmente não respondem, não há uma área especifica de atendimento ao cliente.
Gostaria de receber o código de rastreamento e previsão de entrega.
Se eu tivesse feito a compra via cartão de crédito já teria feito a solicitação de contestação ao banco, porém como fiz o pagamento via pix, fico na dependência de que realmente sejam uma loja séria e entreguem o que vendem.

Fico no aguardo,
Att.