Reclamação de compra não processada e falta de retorno do suporte
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:28
ID: 250841317
Fiz a compra do stick anti frizz no valor de 83,69 com o frete no dia 24 de maio de 2026 e o pagamento no pix.
No dia 26 de maio recebi o código de rastreio, o status não muda, continua como pagamento aprovado.
Mandei email para o suporte no dia 04 de junho de 2026 e não tive nenhum retorno.
Acredito que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], mandei msg também no direct do Instagram pedindo reembolso e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:56
Oii, Mi!
Sentimos muito pela situação com seu pedido, não era essa experiência que queríamos que tivesse na sua compra...
Estamos aqui para te ajudar no que for preciso! Nosso time irá entrar em contato com você para podermos acompanhar seu caso.
Com carinho,
Equipe SOS FRIZZ