Sos Janelas (Assistencia tecnica)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2021 às 16:42

ID: 134802155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 26/11 entrei em contato com a SOS janelas via whatsapp, buscando reparo de uma janela. Fui bem atendido pela Maria Aparecida, que me informou que só teriam disponibilidade para 2/12.
Pedi para bloquearem a agenda e fiz um adiantamento, via transferencia bancarária, valor de R$ *******,00. Equivalente a 60% do valor do serviço mínimo.

No dia 29/11, segunda-feira, fui informado pelo inquilino do apartamento, que outra empresa realizou o reparo e por isso solicitei o cancelamento do agendamento e a devolução do adiantamento que fiz.

A atendente Maria Aparecida, informou pelo whatsapp, que o agendamento seria cancelado e o departamento financeiro providenciaria a devolução.

Em 01/12 pediram os dados da minha conta bancaria, mas até o momento a devolução não foi efetuada e também não me informam quando o farão.

Em 14/12 entrei novamente em contato por whatsapp e a atendente, Maria Aparecida, respondeu dizendo que iria verificar com o departamento financeiro, mas não deu mais retorno. Também encaminhei e-mail (*******), que também não foi respondido.

Gostaria de uma posição do "departamento financeiro" da SOS Janelas, sobre a devolução.