Pagamento de boleto SOS em aberto, gerando preocupação sobre reconhecimento e problemas futuros.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 15:15
ID: 244191801
Efetuei o pagamento de um boleto da SOS há alguns dias, mas até agora ele ainda aparece como em aberto no sistema.
Isso acabou me gerando dúvida, porque não sei se o pagamento foi reconhecido corretamente ou se pode gerar algum tipo de problema com a minha proteção.
Tentei verificar isso, mas não consegui uma confirmação clara até o momento.
Acredito que seja alguma falha de atualização, mas seria importante ter esse retorno mais rápido pra evitar esse tipo de preocupação.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:41
Olá! Tudo bem?
Obrigado por nos avisar.
Identificamos que o seu pagamento foi realizado corretamente, porém a baixa do boleto ainda não havia sido atualizada no sistema, o que pode acontecer em alguns casos por conta do prazo de compensação bancária.
Mas pode ficar tranquilo: já estamos fazendo a regularização neste momento para que tudo fique devidamente atualizado e sem qualquer impacto na sua proteção.
Inclusive, vamos entrar em contato com você agora para te confirmar a baixa e garantir que está tudo certo.
Agradecemos o seu aviso, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:49
Muito obrigado pelas atualizações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10