O que aconteceu
Efetuei o pagamento de um boleto da SOS há alguns dias, mas até agora ele ainda aparece como em aberto no sistema.
Isso acabou me gerando dúvida, porque não sei se o pagamento foi reconhecido corretamente ou se pode gerar algum tipo de problema com a minha proteção.
Tentei verificar isso, mas não consegui uma confirmação clara até o momento.
Acredito que seja alguma falha de atualização, mas seria importante ter esse retorno mais rápido pra evitar esse tipo de preocupação.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOS Segurança e Proteção respondeu
24/03/2026 às 15:41
Olá! Tudo bem?
Obrigado por nos avisar.
Identificamos que o seu pagamento foi realizado corretamente, porém a baixa do boleto ainda não havia sido atualizada no sistema, o que pode acontecer em alguns casos por conta do prazo de compensação bancária.
Mas pode ficar tranquilo: já estamos fazendo a regularização neste momento para que tudo fique devidamente atualizado e sem qualquer impacto na sua proteção.
Inclusive, vamos entrar em contato com você agora para te confirmar a baixa e garantir que está tudo certo.
Agradecemos o seu aviso, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos.
Conte com a gente!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito obrigado pelas atualizações.